أعلنت الهيئة القومية لسكك حديد مصر اتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة لإلغاء وإيقاف خدمة حجز وبيع تذاكر القطارات من خلال شركة فوري ووكلاء البيع التابعين لها، وذلك اعتبارًا من اليوم الأحد الموافق 18 يناير 2026.
وأوضحت الهيئة، في بيان رسمي، أن القرار يأتي في إطار حرصها على حماية حقوق الركاب وضمان تقديم خدمة متميزة، وبعد رصد قيام بعض وكلاء البيع التابعين لشركة فوري باستخدام خاصية إعادة الطباعة لإصدار تذاكر سفر متعددة وبيعها لجمهور المسافرين بالمخالفة للقانون والتعليمات المنظمة للبيع الإلكتروني.
وأضافت الهيئة أنها سبق وأن وقعت غرامات على شركة فوري لعدم التزامها بتطبيق إجراءات الرقابة والحوكمة، وعدم اتخاذ التدابير الفنية اللازمة لإيقاف خاصية إعادة طباعة تذاكر السفر، مشيرة إلى أنه تم ضبط عدد من وكلاء البيع المتلاعبين وتحويلهم إلى جهات التحقيق المختصة لاتخاذ الإجراءات القانونية حيالهم.
وأكدت الهيئة استمرار خدمة بيع تذاكر القطارات من خلال باقي وكلاء البيع الملتزمين بشروط التعاقد والتعليمات المنظمة، وهم:
(خالص – الأهلي ممكن – أمان – ضامن – ماجيك باي – خدماتي – أو باي – طلقة – كاش كول – مصاري – أموال – موجه – اسمارت باي – وقتي).
كما شددت الهيئة على توفير قنوات متعددة ومتنوعة لحجز التذاكر، تشمل:
شبابيك التذاكر بمحطات الهيئة المختلفة على مدار 24 ساعة
مكاتب المدينة بعدد 34 مكتبًا على مستوى الجمهورية
الحجز عبر الموقع الإلكتروني الرسمي للهيئة
تطبيق الهاتف المحمول
الحجز عبر الخدمة الصوتية للقطارات المكيفة والفاخرة على الرقم 1661 من الهاتف المحمول أو 09000661 من الهاتف الأرضي
ماكينات الحجز الذاتي TVM المتاحة ببعض المحطات الرئيسية
واختتمت الهيئة بيانها بالتأكيد على أنها لا تدخر جهدًا في تطوير وتحسين مستوى الخدمة المقدمة لجمهور الركاب، في ظل الاهتمام الكبير الذي توليه الدولة لهذا المرفق الحيوي الذي ينقل ملايين الركاب سنويًا، وأسهم في إحداث نقلة نوعية ملموسة في مستوى الخدمات.