في إطار جهود وزارة التضامن الاجتماعي لتعزيز سرعة الاستجابة للأزمات والتدخلات العاجلة بمؤسسات الرعاية الاجتماعية، وضمن برنامج “كبار وأطفال بلا مأوى”، أعلن فريق التدخل السريع عن تعامله مع نحو 500 شكوى وبلاغ خلال شهر أبريل 2025، شملت حالات متعددة من الأطفال والكبار بلا مأوى، بالإضافة إلى توزيع البطاطين والوجبات الغذائية، وتنفيذ تدخلات داخل مؤسسات الرعاية.
محافظات القاهرة والجيزة تتصدران قائمة التدخلات
أوضح التقرير الشهري للفريق أن التدخلات شملت أغلب محافظات الجمهورية، وجاءت محافظات القاهرة والجيزة والإسكندرية والقليوبية والدقهلية والبحيرة في صدارة البلاغات التي تعامل معها الفريق، وذلك في ضوء تكثيف الحملات الميدانية ورصد الحالات بشكل مباشر.
أكثر من 37 ألف بلاغ منذ انطلاق البرنامج في 2014
وأكدت وزارة التضامن الاجتماعي أن إجمالي البلاغات التي تم التعامل معها منذ انطلاق برنامج كبار وأطفال بلا مأوى في عام 2014 قد بلغ حتى الآن نحو 37 ألف شكوى وبلاغ، في إطار خطة الوزارة لحماية الفئات الأولى بالرعاية ودمجهم في المجتمع.
154 أخصائيًا يعملون ضمن فريق التدخل السريع
ويضم فريق التدخل السريع حاليًا 154 عضوًا من الأخصائيين الاجتماعيين والنفسيين، جميعهم موظفون حكوميون تم تدريبهم وتأهيلهم وفق أحدث البرامج والمناهج الخاصة بـ التدخل السريع وحل المشكلات الاجتماعية، ويعمل الفريق على مدار الساعة من خلال أذرعه المنتشرة على المستوى المحلي.
طرق الإبلاغ عن الحالات
يمكن للمواطنين الإبلاغ عن حالات كبار السن أو الأطفال بلا مأوى من خلال:
الخط الساخن لوزارة التضامن الاجتماعي: 16439
الخط الساخن لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء: 16528
أو عبر ما يتم رَصده من خلال وسائل الإعلام ومواقع التواصل الاجتماعي.
وتؤكد وزارة التضامن التزامها الكامل بمواصلة تنفيذ تدخلاتها السريعة لحماية الفئات المستضعفة وتقديم كافة أوجه الدعم والرعاية اللازمة لهم.
